Doctolib a publié ses statistiques 2024 concernant les rendez-vous non honorés, qui montrent une baisse globale par rapport à 2023. Les spécialistes ont vu leur taux passer de 4,5 % à 3,1 %, tandis que les kinésithérapeutes sont passés de 2,6 % à 1,5 %. Les chirurgiens-dentistes, bien qu’encore les plus touchés avec un taux de 4,7 %, ont également enregistré une amélioration par rapport aux 6,2 % de 2023.
Certaines professions, comme les dentistes et les centres de santé, restent plus affectées, avec un taux de 6,1 % pour ces derniers, contre 2,8 % chez les professionnels libéraux. Les nouveaux patients sont toujours plus enclins à manquer leurs rendez-vous, mais le taux est en baisse, passant de 6,4 % en 2023 à 5,4 % en 2024.
Les taux de remplacement des rendez-vous annulés ou déplacés varient selon les professions : les médecins généralistes et pédiatres réussissent à reprogrammer environ 75 % de ces rendez-vous, tandis que les kinésithérapeutes, psychologues et sages-femmes rencontrent plus de difficultés.
Doctolib a mis en place plusieurs ajustements depuis 2023, comme des rappels de rendez-vous optimisés et la personnalisation des délais d’annulation, pour réduire les absences de dernière minute et améliorer la gestion des agendas. L’entreprise continuera de publier ces statistiques annuellement pour suivre l’évolution de ce phénomène.
RENDEZ-VOUS NON HONORÉS
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