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PARLONS FORMATION à travers 4 QUESTIONS

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Se former est indispensable pour acquérir des connaissances et des compétences solides. C’est bien votre parcours universitaire qui vous a permis d’avoir votre statut de chirurgien-dentiste ou de spécialiste, n’est-ce pas ? On appelle cela la formation initiale. Mais il existe également la formation continue, celle qui se fait tout au long d’une vie, pour actualiser ses connaissances et développer de nouvelles compétences. Cette dernière est d’ailleurs obligatoire pour les chirurgiens-dentistes depuis le décret du 2 juin 2006. Je vous propose dans cet article d’aborder plus en détail ce thème qu’est la formation, à travers 4 questions.

Se former à quoi ?
Les formations dans le secteur dentaire peuvent être aussi bien cliniques que paracliniques voire non cliniques. Votre métier suppose d’être cliniquement à la pointe et le choix est plutôt vaste : vous pouvez vous perfectionner en pose d’inlays/onlays, en implantologie ou encore apprendre à maîtriser le flux numérique.
Vous pouvez également vous former à certains domaines non abordés en formation initiale et pourtant indispensables comme le management d’équipe ou encore la gestion de votre agenda.
En effet, vous n’êtes pas seulement praticien, vous êtes aussi très souvent chef d’une entreprise !
Je tiens à vous rappeler un point essentiel : il est indispensable de prendre le temps de réfléchir en amont aux programmes de formation que vous souhaitez suivre (ou que vous souhaitez faire suivre à votre équipe). En effet, ces derniers doivent être sélectionnés en fonction des besoins du cabinet. Il est nécessaire que la formation s’inscrive dans une stratégie globale. On ne se forme pas uniquement pour le plaisir de se former mais bien parce que nous avons identifié un besoin et que nous souhaitons y répondre ! L’objectif est que la formation apporte une véritable valeur ajoutée dans votre cabinet. Je vous invite à y réfléchir en gardant à l’esprit qu’il existe 2 types de compétences :

1. Les compétences techniques : ce sont les compétences purement dentaires

2. Les compétences humaines : il s’agit des compétences non techniques telles que la communication et la pédagogie. Elles sont nécessaires pour travailler en équipe et optimiser le travail tous ensemble.

Il faut investir sur ce qu’il y a de plus bénéfique et positionner l’ensemble du cabinet dans un processus de formation sur le long terme.

Pourquoi ?
Beaucoup de personnes peuvent avoir cette objection : à quoi ça sert de se former ?
Je leur réponds que se former permet d’acquérir de nouveaux savoirs, d’approfondir vos connaissances et d’actualiser vos compétences, pour in fine, être plus compétent. En effet, dans un monde où tout change très vite, vous pouvez rapidement être dépassé. Je pense notamment aux nouvelles technologies qui rendent certaines habitudes obsolètes : pour ne citer qu’elle, parlons de la prise d’empreinte à l’alginate qui disparaît peu à peu depuis l’arrivée de la prise d’empreinte numérique ! Moderniser sa pratique est donc essentiel : il faut apprendre à se renouveler et à ne surtout pas rester sur ses acquis. Nous avons tous des failles et nous pouvons toujours nous améliorer et développer de nouvelles compétences. L’expérience n’est pas toujours suffisante pour progresser, et la formation est parfois indispensable.
Les changements dans les attentes des patients sont également une bonne raison pour vous pousser à vous former, par exemple sur la thématique des réseaux sociaux, qui sont devenus incontournables aujourd’hui.
N’oublions pas non plus que la formation stimule la motivation : nous travaillons beaucoup et nous avons tous besoin d’être motivés pour avancer. De plus, nous sommes nombreux à ne pas souhaiter se cantonner à certaines tâches : nous voulons ouvrir le champ des possibles. Votre assistante a peut-être envie d’évoluer dans ses fonctions et de développer celles de coordinatrice.
Votre secrétaire a peut-être envie de s’investir dans la création de contenu sur Instagram. La formation peut également répondre à un besoin de gagner en confort de travail et en sérénité.
Au bout du compte, la formation permet d’être plus efficace et plus professionnel. Cela renforce la cohésion de votre équipe tout en augmentant la satisfaction de vos patients. En effet, nous ne nous formons pas simplement pour accumuler de nouveaux savoirs, mais bel et bien pour en faire bénéficier les patients ! Se former à une pratique clinique offrira certainement plus de confort ou de choix au patient. Se former à une thématique non- clinique (par exemple la communication avec les patients) entraînera plus de satisfaction patient car le service qui lui sera offert sera grandement amélioré.

Pour qui ?
Aujourd’hui, l’offre de formation sur le marché se développe rapidement et les modalités de formation sont très variées. Le présentiel n’est plus la seule façon de se former ! Vous retrouverez de plus en plus de formations en ligne, sous forme de classes virtuelles ou d’e-learning en toute autonomie. Pour cette modalité en particulier, vous n’aurez besoin que d’une bonne connexion Internet et être un minimum à l’aise avec les nouvelles technologies.
Les avantages sont nombreux : moins de déplacements, plus de souplesse dans le rythme d’apprentissage mais aussi plus de liberté et de proactivité. Vous pouvez suivre les formations depuis chez vous ou depuis votre cabinet et le faire seul ou en équipe ! Vous pouvez également choisir de séquencer la formation et de suivre les modules au fur et à mesure, selon votre emploi du temps et selon vos envies ! Néanmoins, le présentiel reste indispensable notamment pour le lien social qu’il crée avec les feedbacks et le soutien du formateur physiquement présent.
C’est le mélange de toutes ces modalités (présentiel et formations à distance) qui est l’avenir du secteur et qu’on appelle le blended learning.

Comment ?
Si par le passé, nous pouvions penser uniquement à un certain format (je pense évidemment aux formations présentielles), aujourd’hui, ce n’est plus du tout le cas ! La crise du Covid a accéléré des changements qui étaient déjà en place : je veux bien sûr parler des formations à distance, qu’elles prennent la forme d’un 100 % e-learning ou d’une classe virtuelle. Il est aujourd’hui possible de se former aussi bien de façon traditionnelle que depuis chez soi.
Les deux formats ont leur importance ; ils peuvent même parfois se combiner, c’est ce que l’on appelle les formations hybrides. Les formations présentielles ont l’avantage de motiver bien plus l’apprenant, notamment parce qu’un formateur, ainsi que d’autres personnes en formation, ce qui facilite grandement les échanges. Quant aux formations à distance, elles ne nécessitent pas de se déplacer (adieu la galère des transports et plus besoin de fermer son cabinet !) et peuvent être suivies à n’importe quel moment de la journée ou de la nuit (dans le cas où il ne s’agit pas d’une classe virtuelle avec une date et une heure précise).
Quelques clics suffisent pour accéder à son contenu de formation ! Ce sont donc des contraintes d’organisation en moins, et un vrai plus pour se former à son rythme. Ce n’est pas négligeable lorsque notre emploi du temps est déjà bien rempli. Cependant, il peut être un peu plus difficile de se motiver compte tenu de l’absence physique d’un enseignant à proximité. Vous avez donc plus de choix qu’auparavant et c’est plutôt une excellente nouvelle, n’est-ce pas ?
Quelques réponses aux freins les plus fréquemment rencontrés
Avant de conclure, je souhaite apporter quelques éléments de réponses à certaines objections que j’entends très régulièrement. Bien souvent, les praticiens trouvent que la formation est trop chère ! Je leur réponds en deux points. Premièrement, le coût d’une formation est très variable : cela dépend de la thématique abordée, de la durée de la formation, de sa modalité, de l’intervenant etc. Il est donc tout à fait possible de se former à un coût peu élevé. Et deuxièmement, j’insiste sur le fait que la formation est un investissement. Cela signifie que, certes, une dépense est engendrée mais un retour sur investissement est presque garanti !
J’entends également souvent les praticiens m’expliquer qu’ils manquent de temps et que la perspective de fermer le cabinet et d’accumuler du retard les effraie. Une fois de plus, je réponds que la formation est un investissement. Il s’agit simplement de créer ce temps et d’intégrer la formation dans l’organisation du cabinet.
Prendre le temps maintenant vous en fera gagner plus tard.

CONCLUSION
En conclusion, vous avez tout intérêt à investir dans des formations pour les membres de votre cabinet dentaire autant que pour vous-même. C’est tout aussi important qu’un investissement matériel. Gardez en tête la phrase suivante : “mieux on est formé, plus on est performant !

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A propos de l'auteur

Dr. Edmond BINHAS

Fondateur de la Binhas Global Dental School


Adresse : 183 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France

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