Toute fiche de poste doit être constituée d’éléments indispensables qui permettront de régir les interrelations professionnelles entre le gérant du cabinet, son (ses) employé(s) et son (ses) collaborateur(s) éventuel(s). Qu’il s’agisse d’un cabinet en exercice individuel, d’un cabinet de groupe ou d’un centre dentaire, la fiche de poste est essentielle à la définition et à la déclinaison des fonctions et responsabilités des employés. Un cabinet dentaire sans charte de poste, c’est un peu comme un avion sans pilote ni consigne de vol.
Comment remplir la fiche de poste ?
Intitulé du poste
Indiquer l’appellation usuelle du métier conformément à la CCN des cabinets dentaires.
Données relatives à l’agent
Indiquer simplement par qui est occupé le poste.
Missions du poste
Indiquer les domaines d’intervention de l’employé sur son poste de travail (5 missions maximum).
Les missions permettent de répondre à la question des raisons d’être du poste.
Activités et tâches du poste
Il s’agit ici de l’ensemble des opérations à réaliser pour chaque mission. Les activités permettent de répondre à la question “Que fait-on précisément ?”
Les missions et activités décrites doivent permettre d’appréhender le niveau de maîtrise de l’employé. Elles déclinent également le niveau de délégation et d’autonomie. Il est possible de décliner l’activité en tâches. Cette subdivision peut s’avérer utile dans des cas de polyvalence administrative, logistique et clinique.
Tâche : description précise des opérations techniques ou relationnelles
Positionnement hiérarchique
Il s’agit de situer le poste sur l’organigramme du cabinet dentaire. Indiquer le (ou les) supérieur(s), (remonter au maximum 2 niveaux au-dessus de l’employé.
Dans le cas d’un poste d’encadrement, indiquer le nombre de personnes sous la responsabilité de l’employé ainsi que leur catégorie.
Relations fonctionnelles
Indiquer les services internes du cabinet dentaire et les interlocuteurs externes avec lesquels l’employé peut être en relation dans le cadre de son poste de travail.
Les pré-requis Indiquer :
- le niveau requis (BEPC, BAC…)
- les formations et qualifications nécessaires
(ex. : permis voiture, diplôme ODF, formation implantologie, titre secrétaire…) - les compétences nécessaires
- les compétences techniques
- les compétences relationnelles
- les compétences managériales
Cadre statutaire
Déterminer la catégorie de l’emploi (cadre, non-cadre).
Moyens mis à disposition
Décrire les moyens humains, matériels et financiers dont dispose l’employé pour réaliser ses tâches.
En fonction des objectifs fixés par le cabinet dentaire, d’autres rubriques peuvent apparaître dans la charte de poste
Conditions et contraintes d’exercice
Lister toutes les conditions et contraintes spécifiques liées au poste de travail.
Évolutions possibles du poste
Ne lister que les évolutions qui vont affecter le poste à moyen terme (exemple : démarche qualité, traçabilité, informatisation d’un service).
Indicateurs d’appréciation des résultats
Lister les critères quantitatifs et qualitatifs sur lesquels le supérieur hiérarchique peut apprécier le travail de l’employé du cabinet dentaire.
Plan d’une charte de poste (exemple)
