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Instaurer un système d’information RH au sein d’un cabinet dentaire

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Un Système d’Information des Ressources Humaines* est la synthèse de données qui facilitent les échanges au sein du cabinet en vue d’améliorer son organisation et la coordination entre les acteurs internes, collaborateurs et co-équipiers. Sans système d’information RH, il n’est pas possible de piloter de manière stratégique, prévisionnelle et opérationnelle une structure de soins médico-dentaires ni de s’inscrire dans le cadre d’une démarche nécessaire d’amélioration continue.

Synthèse et arborescence du système d’information RH

Management RH d’un cabinet ou centre dentaire

Task Management*

  • Gestion des tâches de travail
  • Assignation de chaque tâche à un (co) responsable
  • Partage, centralisation et archivage des tâches terminées

Gestion du temps

Hygiène et Sécurité

  • Médecine du travail
  • Sécurité sanitaire

Recrutement

  • Banque de CV
  • Lettres-types de gestion des candidatures
  • Standardisation et automation des techniques de recrutement et d’évaluation

Communication interne et externe

  • Gestion des interrelations professionnelles intra et extra cabinet

Formation

  • Evaluation des besoins en formation
  • Synthèse des actions de formation

Rémunération et masse salariale

GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et compétences)

  • Organigrammes de remplacement
  • Analyse de la relève disponible
  • Suivi budgétaires des postes à pourvoir
  • Ecarts besoins-ressources

Postes et fonctions

  • Nomenclature des emplois
  • Organigrammes (hiérarchie)
  • Description et évaluation des postes (fiches de poste)

Instauration d’un système d’appréciation RH

Instauration d-un systeme d-appreciation

Processus de conception du système d’appréciation RH

processus de conception du systeme

Autodiagnostic du système d’appréciation RH

  1. Est-ce que je dispose d’une description précise des profils de postes dans mon cabinet dentaire?
  2. Est-ce que je dispose d’un bon système d’évaluation des fonctions cliniques, logistiques et administratives ?
  3. Le système d’appréciation fonctionne-t-il ?
  4. Les entretiens abordent-ils la question de la formation et du développement personnel ?
  5. Les objectifs et tâches de travail sont-ils quantifiés ?
  6. Les résultats sont-ils mesurables ?
  7. Un médiateur RH contrôle-t-il la qualité des entretiens et l’objectivité des comptes-rendus ?
  8. L’entretien annuel est-il un moment d’écoute et d’échange ?
  9. Le personnel dentaire perçoit-il positivement l’entretien annuel d’évaluation ?
  10. Les évaluateurs perçoivent-ils l’utilité de l’entretien annuel d’évaluation ?
  11. Les propositions et suggestions faites durant l’entretien annuel sont elles reprises par l’équipe lors des réunions de développement ?
  12. Les évaluateurs et les évalués sont-ils accompagnés par un médiateur ?
  13. Le temps alloué aux entretiens est-il suffisant pour faire un point sur l’année et fixer des objectifs ?
  14. Les personnels du cabinet ont-ils le sentiment d’être évalués équitablement ?
  15. Les règles du jeu de l’entretien annuel et les procédures sont-elles claires, précises et bien établies ?
  16. Les nouvelles recrues du cabinet bénéficient-elles d’un entretien initial d’assignation d’objectifs ?
  17. Les évalués et évaluateurs préparent-ils correctement et à l’avance leurs entretiens d’évaluation ?
  18. L’évaluateur est-il systématiquement la personne la plus apte à diriger l’entretien ?
  19. D’autres personnes que l’évaluateurs sont-elles associés à l’évaluation ?
  20. L’entretien annuel permet-il de valider l’acquisition des compétences techniques, comportementales et relationnelles du personnel ?
  21. L’entretien annuel permet-il d’identifier les potentiels ou les compétences inutilisées ?
  22. L’entretien annuel permet-il d’évaluer efficacement le climat social du cabinet et l’ambiance de travail ?
  23. Les orientations RH de l’année suivante sont-elles fixées après les entretiens ?

*À chaque cabinet dentaire son SIRH : Dentalsirh.com

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A propos de l'auteur

Rodolphe COCHET

Audit, conseil et accompagnement en management des cabinets dentaires
Partenaire RH des chirurgiens-dentistes et othodontistes & du personnel des cabinets dentaires depuis 1999


Adresse : 7 rue Nicolas Houel - 75005 Paris

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