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L’information du patient est strictement obligatoire, il doit connaître les différentes possibilités thérapeutiques le concernant et il doit donner son…
La capacité à mettre en œuvre les techniques de l’écoute active au cours de relations interpersonnelles (réunions, entretiens, accueil téléphonique…
La tenue d’un briefing avant d’entamer une journée de travail doit s’intégrer dans le processus de démarche Qualité du cabinet.…
Les salariés des cabinets dentaires ne cessent de remettre en question les compétences de management des praticiens. Qu’il s’agisse de…
Partant du constat que nos décisions sont aussi influencées par nos émotions dans le cadre de notre activité professionnelle, il…
Le fameux degré d’incompétence des hiérarques savamment décrit par Laurence J. Peter dans son ouvrage ‘The Peter Principle’ n’a jamais…
Cette question cruciale est systématiquement soulevée par les équipes dentaires, gérants et employés. La détermination des primes et de leurs…
Croyez-vous que le patient soit apte à évaluer le niveau de compétences techniques de son dentiste ? Interrogées lors de…
Afin d’éviter de sombrer dans un état psychique et moral tel qu’il pourrait échapper au contrôle de la volonté même…
L’accueil téléphonique initial, bien plus en dentisterie que dans la plupart des autres corps de métiers du secteur médical, conditionne…
