L’accueil d’un cabinet dentaire représente sa vitrine et prend des formes variées : physique, téléphonique ou encore électronique. Il fait…
Auteur: Rodolphe COCHET
La valeur ajoutée du personnel des cabinets dentaires, assistant(e)s ou secrétaires dentaires mérite que l’on se préoccupe en premier lieu…
La conduite du changement est la meilleure définition que l’on puisse donner à l’exercice des compétences de gérance d’un Manager.…
La conjoncture économique et sociale a fortement impacté et continue de transformer en profondeur le rapport des chirurgiens-dentistes au travail…
Une réunion d’équipe est un outil de communication interne et de management puissant ainsi qu’un véritable levier de motivation et…
Dans la plupart des cabinets dentaires, la gestion des tâches de travail quotidiennes et récurrentes met les assistantes et secrétaires…
Dans son Best-Seller « Getting Things Done1 », David Allen nous propose une méthode simple mais ultra efficace afin d’aider…
La méthode DISC1, dite ‘méthode des couleurs’, permet au Manager comme à l’employé d’identifier sa zone de confort (mode de…
Selon Karpman, nous avons tendance face à un conflit à adopter une posture favorite : la victime, le persécuteur ou…
La fiche technique d’information d’un nouveau patient doit accompagner le questionnaire médico-dentaire et être remise au praticien juste avant le…