Un Système d’Information des Ressources Humaines* est la synthèse de données qui facilitent les échanges au sein du cabinet en vue d’améliorer son organisation et la coordination entre les acteurs internes, collaborateurs et co-équipiers. Sans système d’information RH, il n’est pas possible de piloter de manière stratégique, prévisionnelle et opérationnelle une structure de soins médico-dentaires ni de s’inscrire dans le cadre d’une démarche nécessaire d’amélioration continue.
Synthèse et arborescence du système d’information RH
Management RH d’un cabinet ou centre dentaire
Task Management*
- Gestion des tâches de travail
- Assignation de chaque tâche à un (co) responsable
- Partage, centralisation et archivage des tâches terminées
Gestion du temps
- Régimes horaires
- Retards
- Absences
- Congés annuels
- Congés de maladie
Hygiène et Sécurité
- Médecine du travail
- Sécurité sanitaire
Recrutement
- Banque de CV
- Lettres-types de gestion des candidatures
- Standardisation et automation des techniques de recrutement et d’évaluation
Communication interne et externe
- Gestion des interrelations professionnelles intra et extra cabinet
Formation
- Evaluation des besoins en formation
- Synthèse des actions de formation
Rémunération et masse salariale
- Systèmes de rémunération (politique salariale)
- Barèmes de salaires
- Avantages sociaux
GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et compétences)
- Organigrammes de remplacement
- Analyse de la relève disponible
- Suivi budgétaires des postes à pourvoir
- Ecarts besoins-ressources
Postes et fonctions
- Nomenclature des emplois
- Organigrammes (hiérarchie)
- Description et évaluation des postes (fiches de poste)
Instauration d’un système d’appréciation RH
Processus de conception du système d’appréciation RH
Autodiagnostic du système d’appréciation RH
- Est-ce que je dispose d’une description précise des profils de postes dans mon cabinet dentaire?
- Est-ce que je dispose d’un bon système d’évaluation des fonctions cliniques, logistiques et administratives ?
- Le système d’appréciation fonctionne-t-il ?
- Les entretiens abordent-ils la question de la formation et du développement personnel ?
- Les objectifs et tâches de travail sont-ils quantifiés ?
- Les résultats sont-ils mesurables ?
- Un médiateur RH contrôle-t-il la qualité des entretiens et l’objectivité des comptes-rendus ?
- L’entretien annuel est-il un moment d’écoute et d’échange ?
- Le personnel dentaire perçoit-il positivement l’entretien annuel d’évaluation ?
- Les évaluateurs perçoivent-ils l’utilité de l’entretien annuel d’évaluation ?
- Les propositions et suggestions faites durant l’entretien annuel sont elles reprises par l’équipe lors des réunions de développement ?
- Les évaluateurs et les évalués sont-ils accompagnés par un médiateur ?
- Le temps alloué aux entretiens est-il suffisant pour faire un point sur l’année et fixer des objectifs ?
- Les personnels du cabinet ont-ils le sentiment d’être évalués équitablement ?
- Les règles du jeu de l’entretien annuel et les procédures sont-elles claires, précises et bien établies ?
- Les nouvelles recrues du cabinet bénéficient-elles d’un entretien initial d’assignation d’objectifs ?
- Les évalués et évaluateurs préparent-ils correctement et à l’avance leurs entretiens d’évaluation ?
- L’évaluateur est-il systématiquement la personne la plus apte à diriger l’entretien ?
- D’autres personnes que l’évaluateurs sont-elles associés à l’évaluation ?
- L’entretien annuel permet-il de valider l’acquisition des compétences techniques, comportementales et relationnelles du personnel ?
- L’entretien annuel permet-il d’identifier les potentiels ou les compétences inutilisées ?
- L’entretien annuel permet-il d’évaluer efficacement le climat social du cabinet et l’ambiance de travail ?
- Les orientations RH de l’année suivante sont-elles fixées après les entretiens ?
*À chaque cabinet dentaire son SIRH : Dentalsirh.com
