On recense généralement quatre modes élémentaires de management des ressources humaines : le style directif, persuasif, participatif et délégatif. Non…

Le terme « routine » est souvent connoté de façon négative. Il est vrai qu’il n’y a aucun intérêt à…

Les modalités de gestion de la relation au patient lors d’un rendez-vous de bilan vont conditionner son consentement aux solutions…

L’information du patient est strictement obligatoire, il doit connaître les différentes possibilités thérapeutiques le concernant et il doit donner son…

La capacité à mettre en œuvre les techniques de l’écoute active au cours de relations interpersonnelles (réunions, entretiens, accueil téléphonique…

La tenue d’un briefing avant d’entamer une journée de travail doit s’intégrer dans le processus de démarche Qualité du cabinet.…

Les salariés des cabinets dentaires ne cessent de remettre en question les compétences de management des praticiens. Qu’il s’agisse de…

Partant du constat que nos décisions sont aussi influencées par nos émotions dans le cadre de notre activité professionnelle, il…

Le fameux degré d’incompétence des hiérarques savamment décrit par Laurence J. Peter dans son ouvrage ‘The Peter Principle’ n’a jamais…

Croyez-vous que le patient soit apte à évaluer le niveau de compétences techniques de son dentiste ? Interrogées lors de…