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Sortir des conflits grâce au triangle de karpman
Selon Karpman, nous avons tendance face à un conflit à adopter une posture favorite : la victime, le persécuteur ou…
Management
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La fiche technique d’information du nouveau patient
La fiche technique d’information d’un nouveau patient doit accompagner le questionnaire médico-dentaire et être remise au praticien juste avant le…
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Instaurer un système d’information RH au sein d’un cabinet dentaire
Un Système d’Information des Ressources Humaines* est la synthèse de données qui facilitent les échanges au sein du cabinet en…
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Le facteur temps : un élément majeur dans l’évaluation thérapeutique en gérodontologie
Le philosophe Emmanuel Kant1 a introduit la notion transcendantale de l’espace et du temps. Si l’espace est un élément facilement…
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Adapter son mode de management aux personnalités du cabinet dentaire
On recense généralement quatre modes élémentaires de management des ressources humaines : le style directif, persuasif, participatif et délégatif. Non…
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Ces nouvelles routines vont vous faciliter la vie
Le terme « routine » est souvent connoté de façon négative. Il est vrai qu’il n’y a aucun intérêt à…
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Le guide calgary-cambridge adapté à la consultation médico-dentaire
Les modalités de gestion de la relation au patient lors d’un rendez-vous de bilan vont conditionner son consentement aux solutions…
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Le guide calgary-cambridge adapté à la consultation médico-dentaire
L’information du patient est strictement obligatoire, il doit connaître les différentes possibilités thérapeutiques le concernant et il doit donner son…
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Pratiquer l’écoute active au cabinet dentaire
La capacité à mettre en œuvre les techniques de l’écoute active au cours de relations interpersonnelles (réunions, entretiens, accueil téléphonique…
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Comment réussir un briefing au cabinet dentaire ?
La tenue d’un briefing avant d’entamer une journée de travail doit s’intégrer dans le processus de démarche Qualité du cabinet.…
