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Chaque Cabinet a bien sûr des patients qui manquent leurs rendez-vous ou les décommandent au dernier moment. C’est dur, impoli,…
Le recrutement d’une assistante dentaire s’improvise d’autant moins que les chirurgiens-dentistes et orthodontistes font le constat d’une pénurie d’assistantes dentaires…
Négocier avec son personnel dentaire une solution gagnant-gagnant, sans chantage ni pression est très souvent considéré comme un exercice périlleux,…
Un patient habituel vous téléphone pour une urgence douloureuse. Se trouvant dans une situation d’urgence (que cela soit réel ou…
Soigner les patients avec une approche globale, comme on nous l’enseigne à la fac, a toujours été la pratique d’Alain…
Ça y est, Blandine s’est armée de son plus beau sourire et d’un seul coup elle vous a lâché :…
Nous avions abordé dans le FIL DENTAIRE N°16 (octobre 2006) le moment le plus adéquat pour remettre un devis au…
A l’âge de 8 ans, je savais déjà qu’un jour j’aurai une blouse blanche ! Pendant que certains garçons rêvaient des exploits de Batman… moi, je trouvais que la plus belle mission était de soigner, de guérir et de redonner le sourire !
Et au praticien de répondre : « D’accord, et bien à la prochaine, Madame Michu ! ». L’assistante le lui…
L’accueil téléphonique est l’acte le plus quotidien et répétitif de l’assistante qui en a la charge. Il répond à des…
