C’est de ce trait de caractère hérité du monde de la compétition sportive à la voile, que le dirigeant de l’atelier DMD, puise et façonne ses offres de services qui connaissent un tel succès.
Une règle de base en compétition à la voile est de ne pas prendre la même route que les adversaires qui sont devant, pour ne pas rester à la traîne. Ainsi DMD, en prenant une route différente dès le départ, il y a 7 ans, avec des tarifs et un service adapté aux demandes du marché est passé largement en tête des Ateliers de réparations Nationaux Multimarques. Innover en créant de nouveaux modèles commerciaux et techniques lui ont permis de se démarquer.
C’est en travaillant avec ses clients partenaires, ses fournisseurs, ses collaborateurs qualifiés et performants dans les domaines de la micromécanique et dans le domaine du data qu’il parvient à proposer aujourd’hui 2 offres totalement innovantes pour ses clients et nouveaux clients.
Cliquez c’est collecté !
La première concerne la connexion permanente avec ses clients. Ainsi grâce à l’Application DmD, vous pouvez désormais déclencher un enlèvement en deux secondes, pas plus. Cette prestation reste offerte, ainsi que les frais de port.
Les devis sont toujours offerts et les matériels retournés remontés, qu’il y ai ou non réparation. Vous ou votre assistante pouvez télécharger l’application sur Appstore ou sur Googleplay, gratuitement en 10 secondes. Il suffit de rentrer une seule et unique fois l’adresse d’enlèvement habituelle (que vous pouvez modifier facilement si vous voulez un enlèvement sur votre lieu de vacance par exemple). Sinon, par défaut l’enlèvement se fera toujours à l’adresse enregistrée. A partir de là, chaque demande d’enlèvement prendra réellement 2 secondes.
L’avantage est que vous pouvez, à temps choisi, lorsque les tâches prioritaires sont effectuées, vous occuper de gérer vos pannes de matériels. En regardant la télé, plongé dans un bon livre ou pressé par le temps, l’utilisation de l’application DmD ne demandera aucune organisation.
BONUS : pour le lancement de « l’Appli DmD », l’Atelier vous offre 50 € de remise sur la première facture d’instruments réparés, enlevés via l’Appli. Pour les autres instruments réparés et enlevés à partir de l’Appli, 5 % de remise complémentaire seront déduits de vos factures.
Forfait C2, vos réparations garanties 2 ans
La seconde offre, concerne l’aspect technique et par résonnance, votre trésorerie.
L’instrumentation rotative et dynamique est un poste budgétaire non négligeable dans le fonctionnement d’un cabinet dentaire.
Non seulement les instruments doivent fonctionner, mais être en nombre suffisant pour être toujours propres et avoir une asepsie raisonnée. Idéalement, il faudrait plusieurs instruments, pour couvrir différents besoins… C’est possible mais jusqu’à une certaine limite laquelle est bien souvent d’ordre budgétaire.
Pour parer « en partie » à un suréquipement, la meilleure solution reste encore de faire réparer ses instruments. Devant certaines propositions de ventes, les praticiens peuvent se poser la question, une turbine à 800 €, parfois moins avec la remise, ou une réparation ?
La réponse existe. Une réparation coûtera toujours moins chère « si elle est faite sérieusement ». Il ne s’agit pas d’une affaire de pièces génériques ou non, c’est surtout une affaire de responsabilité. Mon prestataire en réparation et maintenance est-il sérieux ? Mes instruments vont-ils repartir en garantie de réparation et le cas échéant, comment sera gérée cette garantie ?
Faire une réparation responsable, c’est faire le meilleur compromis entre la dépense du praticien et le temps d’utilisation de l’instrument suite à la réparation. L’état ou l’âge du matériel méritent-ils une dépense en maintenance ? Un conseil sur l’utilisation ou non de certaines fraises avec votre turbine peut-il vous aider à optimiser la durée de vie de votre turbine ?
Ce sont l’approche des techniciens, l’esprit de l’entreprise et sa la philosophie commerciale qui peuvent faire la différence sur ces réponses. DMD, toujours à contre-courant, joue la transparence et le service jusqu’au bout avec une innovation qui remporte tous les suffrages : 2 ans de garanties sur vos réparations de turbines « toutes marques » (Forfait C2).
L’atelier DMD
Standard : 04.94.17.80.30
Nouveaux horaires pour mieux servir 8h30 à 18h sans interruption du lundi au vendredi, toute l’année.
Une marque du groupe EurotechMedical
