La méthode DISC1, dite ‘méthode des couleurs’, permet au Manager comme à l’employé d’identifier sa zone de confort (mode de…
Auteur: Rodolphe COCHET
Selon Karpman, nous avons tendance face à un conflit à adopter une posture favorite : la victime, le persécuteur ou…
La fiche technique d’information d’un nouveau patient doit accompagner le questionnaire médico-dentaire et être remise au praticien juste avant le…
Un Système d’Information des Ressources Humaines* est la synthèse de données qui facilitent les échanges au sein du cabinet en…
Le philosophe Emmanuel Kant1 a introduit la notion transcendantale de l’espace et du temps. Si l’espace est un élément facilement…
On recense généralement quatre modes élémentaires de management des ressources humaines : le style directif, persuasif, participatif et délégatif. Non…
Les modalités de gestion de la relation au patient lors d’un rendez-vous de bilan vont conditionner son consentement aux solutions…
L’information du patient est strictement obligatoire, il doit connaître les différentes possibilités thérapeutiques le concernant et il doit donner son…
La capacité à mettre en œuvre les techniques de l’écoute active au cours de relations interpersonnelles (réunions, entretiens, accueil téléphonique…
La tenue d’un briefing avant d’entamer une journée de travail doit s’intégrer dans le processus de démarche Qualité du cabinet.…