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Communication
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Écrit par le Dr Edmond Binhas
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Volet II : Affichage des prix des prothèses dentaires : comment communiquer positivement ?
Nous avons abordé dans le premier volet de ce dossier, l’importance de prendre le temps d’établir un bon relationnel avec son laboratoire de prothèse. Avoir confiance en quelqu’un qui connaît vos préférences en occlusion, en points de contact, en forme, en ajustage général, etc. C’est quelqu’un qui prendra un intérêt personnel à la satisfaction du Patient en vous fournissant la meilleure qualité à chaque fois et qui vous aidera à construire un exercice encore plus performant. Et pourtant, cet équilibre peut s’avérer fragile…
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Communication
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Écrit par Georges BLANC
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En règle générale, les professions médicales ne sont pas des adeptes de la communication avec leurs patients. Pendant des années, les patients se soumettaient pieds et poings liés à leurs divers praticiens et attendaient le diagnostic de celui-ci. L’exercice de l’art dentaire en 2008 n’a plus beaucoup de rapport avec celui des années 1970 ou 1980. Différentes techniques et technologies sont apparues et se sont démocratisées. Les charges et contraintes de rentabilité se sont alourdies, les carnets de rendez-vous aussi.
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Communication
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Écrit par Georges BLANC
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L’engouement, pour la radiographie dentaire en 3D ne cesse de progresser.
Il n’y a qu’à voir le nombre de fabricants, de modèles et de distributeurs
qui en ont fait leur produit phare, pour constater que cette technologie
est entrain de prendre le pas sur les bonnes “vieilles” radios panoramiques.
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Communication
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Écrit par Dr Anne Sergent -Delattre, Dr Benoît Delattre et Julien Rochat
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Nous employons, dans le cadre de l’exercice quotidien, une terminologie technique dont le sens résonne pour nous comme une évidence, mais qui constitue pour les patients un jargon pour le moins hermétique. Il apparaît que ces derniers renoncent le plus souvent à réclamer des éclaircissements… que nous n’avons d’ailleurs pas toujours le temps de leur offrir spontanément, ou qui sont considérés à tort comme un élément secondaire de la démarche thérapeutique.
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Communication
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Écrit par Dr Laurent Allouche
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La communication (souvent abrégée en ‘‘com’’) est l’action, le fait de communiquer,
d’établir une relation avec autrui, et pour un cabinet dentaire d’informer et de promouvoir
son activité auprès de sa patientèle, d’entretenir son image, par tout procédé médiatique
en accord avec la réglementation ordinale. La satisfaction et la confiance sont deux
perceptions différentes mais en même temps deux dimensions intimement liées,
interdépendantes et qui évoluent dans le même sens. Il faut les reconnaître pour savoir
les différencier et les gérer simultanément, successivement ou alternativement.
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Communication
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Écrit par Georges BLANC
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Que ce soit pour une société, un cabinet médical ou pour son propre compte, l’image de marque se définit comme la représentation que l’on souhaite se donner vis-à-vis de ses clients, patients ou interlocuteurs, afin de transmettre une perception de soi par autrui.
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Communication
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Écrit par Dr Edmond Binhas
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L’image du cabinet est un révélateur de l’identité du praticien et de son équipe. Si ces derniers ne remarquent plus ces signaux, les patients eux les mémorisent, les analysent, les décortiquent pour se rassurer… ou s’angoisser !
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